网络课程退费流程是怎样的?

永嘉县律师网 2025-03-31
网络课程退费应先尝试协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退费,若教育机构拒不退费,可依法投诉或诉讼。不及时处理可能导致权益受损,增加维权难度。
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网络课程退费常见处理方式为协商、投诉、诉讼。优先协商,协商无果可投诉至消协或教育部门,仍无法解决则考虑诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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网络课程退费需协商为先。操作如下:1.收集合同、付款凭证等材料;2.与教育机构沟通,提出退费请求及理由;3.协商不成,向消协或教育部门投诉;4.仍无结果,考虑起诉,准备相关证据材料。
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